Contato PU Prime Brasil – Suporte Completo para Traders

Canais de Comunicação Disponíveis no Brasil

Na PU Prime, oferecemos diversos meios para traders brasileiros entrarem em contato conosco. Nosso suporte está disponível 24 horas por chat ao vivo, email e telefone local. A plataforma possui sistema de tickets que facilita o acompanhamento das solicitações. Nossa equipe brasileira fala português nativo e entende as necessidades do mercado local. Garantimos respostas rápidas e eficientes para todas as dúvidas.

Para iniciar o chat, acesse a plataforma PU Prime e clique no ícone localizado no canto inferior direito. No email, utilize [email protected] para contato. Já o telefone está disponível com atendimento personalizado, garantindo suporte direto e eficaz. Nosso objetivo é garantir que cada trader tenha suporte técnico e comercial adequado para suas operações no Brasil.

Processo de Abertura de Tickets de Suporte

Para solicitar suporte via tickets, acesse a aba “Suporte” no menu principal da plataforma PU Prime. Selecione a opção “Novo Ticket” para abrir uma nova solicitação. Escolha a categoria adequada para seu problema e descreva-o detalhadamente no formulário. É possível anexar documentos e capturas de tela para facilitar o atendimento. Após o envio, você receberá um número de protocolo para acompanhamento.

• Entre no menu “Suporte” na plataforma
• Selecione “Novo Ticket”
• Escolha categoria e descreva o problema
• Anexe documentos se necessário
• Receba número de protocolo para acompanhamento

O sistema prioriza automaticamente os tickets conforme a urgência. Questões técnicas recebem atenção imediata, enquanto dúvidas gerais podem levar até 8 horas para resposta. Atualizações são enviadas por email e SMS para manter o trader informado. Esse processo proporciona transparência e organização no suporte.

Suporte Técnico Especializado

Nosso time técnico oferece suporte completo para plataformas MetaTrader 4, MetaTrader 5 e aplicativo nativo PU Prime. Auxiliamos na instalação e configuração de Expert Advisors e indicadores personalizados. Também fornecemos orientação para uso da API de trading automatizado. Caso enfrente problemas de execução ou conectividade, nossa equipe está preparada para diagnosticar e resolver rapidamente.

Configuração de Plataformas de Trading

Para configurar o MT4 ou MT5, faça o download dos arquivos oficiais no site PU Prime. Nossa plataforma oferece servidores específicos para o Brasil, otimizando a conexão. Após a instalação, personalize seu layout gráfico e importe indicadores técnicos conforme sua estratégia. A sincronização entre dispositivos é possível via login na conta PU Prime.

Resolução de Problemas de Conectividade

Identificamos problemas de latência e perda de pacotes com ferramentas internas. Indicamos ajustes em firewall e proxy para melhorar a comunicação. Disponibilizamos servidores VPS dedicados para traders que executam ordens de alta frequência. Essa infraestrutura reduz atrasos e evita falhas na execução.

Atendimento para Verificação de Conta

O departamento de compliance da PU Prime processa documentos brasileiros de forma rápida e segura. Aceitamos RG, CPF, CNH e passaporte como documentos válidos. Comprovantes de endereço devem ser recentes, emitidos há no máximo três meses. O tempo médio para aprovação é de até 24 horas em dias úteis. Você será notificado via email assim que a verificação for concluída.

O processo utiliza reconhecimento facial para garantir a autenticidade da identidade. Todos os dados são criptografados e armazenados em servidores seguros no Brasil. A conformidade com normas KYC brasileiras é rigorosamente seguida. Você pode acompanhar o status da verificação diretamente na plataforma PU Prime.

Suporte para Depósitos e Saques

Oferecemos diversos métodos para depósitos e retiradas no Brasil, incluindo PIX, transferência bancária e cartões de crédito. O PIX é creditado instantaneamente sem custos adicionais. Transferências bancárias demoram de 1 a 2 dias úteis para compensação. Cartões possuem limite máximo de R$ 50.000 por operação. Também aceitamos criptomoedas, processadas em até 30 minutos após confirmação.

Métodos de Pagamento Suportados

• PIX (instantâneo, sem taxas)
• Transferência TED/DOC (1 a 2 dias úteis)
• Cartões Visa/Mastercard (processamento imediato)
• Bitcoin e Ethereum (confirmação em 30 minutos)
• Skrill e Neteller para contas verificadas

Limites e Taxas por Método

O PIX permite depósitos entre R$ 50 e R$ 500.000 por transação. Transferências bancárias exigem valor mínimo de R$ 200. Cartões de crédito aplicam taxa de 2,5% sobre o valor processado. Não cobramos taxas para depósitos em criptomoedas. Saques via PIX são gratuitos até R$ 50.000 mensais, com verificações extras para valores superiores.

Atendimento Educacional e Treinamento

Disponibilizamos materiais educativos em português para aprimorar a experiência dos traders brasileiros. Realizamos webinars semanais com duração de 60 minutos, abordando desde o básico até estratégias avançadas. Nossa biblioteca possui mais de 200 vídeos tutoriais, complementados por ebooks gratuitos. Sessões de trading ao vivo ocorrem toda terça-feira às 19h, focando em eventos econômicos brasileiros e internacionais.

Programa de Mentoria Individual

Conectamos novos traders a mentores experientes da PU Prime. As sessões ocorrem duas vezes por semana, com duração de 30 minutos via videochamada. Durante as mentorias, analisamos desempenho e personalizamos estratégias conforme perfil de risco. O acompanhamento é realizado por três meses, garantindo evolução constante.

Recursos de Análise de Mercado

Fornecemos relatórios diários que cobrem o mercado brasileiro e global. Incluímos análise técnica dos principais pares com BRL, além de commodities brasileiras como soja e petróleo. Monitoramos índices como Bovespa e IBrX, alertando para eventos econômicos que impactam o Real. Esses recursos ajudam a tomar decisões informadas.

Canais de Comunicação nas Redes Sociais

PU Prime mantém canais ativos nas principais redes sociais brasileiras: Instagram, Facebook e YouTube. Publicamos conteúdo educativo diariamente em português, incluindo análises e tutoriais. Respondemos mensagens e comentários em até duas horas. No Instagram, realizamos transmissões ao vivo pelo Stories, abordando temas relevantes para o mercado brasileiro.

Somos seguidos por mais de 50.000 traders no Brasil. Postamos estratégias adaptadas ao horário local e informações sobre regulamentações nacionais. Também promovemos eventos presenciais em São Paulo e Rio de Janeiro, fomentando a comunidade de trading. A interação com os usuários é prioridade para nossa equipe.

Atendimento via WhatsApp Business

Disponibilizamos atendimento via WhatsApp Business para agilizar o contato. O número exclusivo para o Brasil é +55 11 99999-9999 (exemplo). O atendimento ocorre de segunda a sexta, das 8h às 20h. Enviamos confirmações de transações e links de verificação pelo aplicativo. Nosso sistema automatizado responde dúvidas frequentes, transferindo casos complexos para agentes humanos.

Garantimos privacidade com criptografia ponta a ponta. Não solicitamos senhas ou dados sensíveis via WhatsApp. O histórico completo das conversas fica disponível para consulta futura. Esse canal complementa nosso suporte tradicional, facilitando o acesso para traders brasileiros.

Como Utilizar a Plataforma PU Prime no Brasil

Para acessar a plataforma PU Prime, registre-se no site oficial e faça login com seus dados. Após autenticação, configure sua conta de trading escolhendo o tipo desejado: forex, CFDs ou ambos. Utilizamos tecnologia avançada para garantir execução rápida, com latência média de 30ms para servidores brasileiros. A plataforma suporta formatos MT4 e MT5, compatíveis com Windows, Mac, Android e iOS.

• Registre-se e confirme seu email
• Complete a verificação de identidade
• Deposite fundos via método compatível com o Brasil
• Configure sua conta e selecione instrumentos financeiros
• Inicie operações com spreads competitivos e alta alavancagem

A interface permite personalizar gráficos, aplicar indicadores técnicos e configurar alertas. Ordens são executadas em tempo real, com visualização detalhada de saldo e margem disponível. É possível acessar sinais de trading e copiar estratégias via copy trading integrado. Nossa plataforma é otimizada para conexão estável e segura no Brasil.