Atendimento ao Cliente e Contactos da PU Prime
A PU Prime oferece apoio ao cliente multilingue 24 horas por dia, 7 dias por semana, aos investidores canadianos, através de chat ao vivo, e-mail e um centro de ajuda online.
Abrir uma conta PU Prime →O serviço de apoio ao cliente da PU Prime está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para os negociadores brasileiros através do chat ao vivo, e-mail e de um centro de ajuda online, abrangendo a abertura de contas, o processo de KYC, depósitos, levantamentos e questões relacionadas com a plataforma.
Formas de contactar a PU Prime — e quando utilizar cada uma delas
| Canal | Melhor para | Quando |
|---|---|---|
| Chat ao vivo | Perguntas rápidas sobre contas, depósitos e plataformas | 24/7 |
| Envio de documentos e consultas detalhadas sobre a conta | Respostas normalmente no prazo de um dia útil | |
| Centro de Ajuda | Respostas em modo de autoatendimento sobre financiamento, KYC e plataformas | A qualquer hora |
O horário de atendimento e as opções de contacto podem sofrer alterações — consulte o widget de chat em tempo real no site oficial da PU Prime para conhecer as opções atuais.
Métodos e prazos de depósito e levantamento na PU Prime
| Método | Depósito | Prazo de levantamento habitual |
|---|---|---|
| Visa / Mastercard | Imediato | Normalmente no prazo de 1 dia útil |
| Skrill | Imediato | Normalmente no prazo de 1 dia útil |
| Neteller | Imediato | Normalmente no prazo de 1 dia útil |
| Transferência bancária | 1 a 3 dias úteis | Até cerca de 5 dias úteis |
A PU Prime não cobra qualquer comissão por depósito ou levantamento, embora os prestadores de serviços de pagamento possam aplicar as suas próprias comissões. Os levantamentos até ao montante depositado são efetuados através do método original; os lucros acima desse montante são normalmente pagos por transferência bancária. Os prazos são indicativos e podem variar.